LEGAL REFERENCE

vexpi শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করে

আমরা এই শর্তাবলি তৈরি করেছি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, ক্যাসিনো গেম অ্যাক্সেস, bKash এবং Nagad দিয়ে লেনদেন এবং প্রত্যাহার প্রক্রিয়া স্পষ্ট থাকে। প্রতিটি বিভাগ আপনার সদস্যপদ কীভাবে কাজ...

অ্যাকাউন্ট সদস্যপদ নিয়মলেনদেন এবং প্রত্যাহার শর্তগেম অ্যাক্সেস নীতিস্থানীয় আইন মেনে চলাবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
vexpi vexpi শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করে

আপনার সদস্যপদ যে নীতি মেনে চলে তার বিস্তারিত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সদস্যপদ নীতি বা এই শর্তাবলির যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রতিদিন উপলব্ধ আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন...

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে লবি থেকে সাপোর্ট আইকন...
ইমেইল পলিসি ডেস্ক [email protected] ঠিকানায় আপনার শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো বিস্তারিত প্রশ্ন...
ফোন যাচাইকরণ লাইন আপনার রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর থেকে কল...
পলিসি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলি তৈরি এবং আপডেট রাখি

আমাদের শর্তাবলি আমাদের অপারেশন টিম লিখেছে যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেম লবি পরিচালনা করে। আমরা আইনি পরামর্শদাতাদের সাথে কাজ করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে এই নীতি...

অপারেশন টিম লেখক

আমাদের অপারেশন ম্যানেজাররা এই শর্তাবলি খসড়া করেছেন যারা প্রতিদিন হাজারো অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন ক্লিয়ারেন্স এবং গেম অ্যাক্সেস অনুরোধ পরিচালনা করেন।...

আইনি পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

প্রতিটি পলিসি সংস্করণ লাইসেন্সিং এবং স্থানীয় কমপ্লায়েন্সে বিশেষজ্ঞ বাহ্যিক পরামর্শদাতারা পর্যালোচনা করেন যাতে নিশ্চিত হওয়া যায় যে আমাদের শর্ত যেখানে...

ত্রৈমাসিক সংস্করণ চক্র

আমরা প্রতি তিন মাসে এই শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন করার ৩০ দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই।...

সংস্করণ ইতিহাস লগ

এই পলিসির প্রতিটি সংস্করণ একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিবর্তন সারাংশ সহ সংরক্ষিত আছে যাতে আপনি আগের শর্ত দেখতে পারেন এবং আপনার...

সদস্য প্রতিক্রিয়া লুপ

আমরা সাপোর্ট টিকিট এবং লাইভ চ্যাট থ্রেড থেকে আপনার শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন সংগ্রহ করি এবং যে ধারাগুলি বিভ্রান্তি সৃষ্টি করছে...

মাল্টি-ভাষা সমতা

এই শর্তাবলি বাংলায় লেখা এবং আমাদের ইংরেজি সংস্করণের সাথে একই অর্থ বহন করে যাতে বাংলাদেশ এবং অন্যান্য এলাকার ব্যবহারকারীরা একই...

পলিসি সামঞ্জস্যতা

এই শর্তাবলি আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের শর্তাবলি আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং বোনাস নিয়মের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি আপনার vexpi অভিজ্ঞতার একটি ভিন্ন অংশ কভার করে তবে সবগুলি একই ভিত্তিতে তৈরি যে আপনার অ্যাকাউন্ট...

01

প্রাইভেসি পলিসি সংযোগ

শর্তাবলি বলে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি আর প্রাইভেসি পলিসি বলে আমরা সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। দুটো পলিসি একসাথে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা সম্পূর্ণ ছবি দেয়।

02

পেমেন্ট পলিসি রেফারেন্স

শর্তাবলির ডিপোজিট এবং উত্তোলন ধারা পেমেন্ট পলিসিতে বিস্তারিত bKash, Nagad এবং Rocket নিয়ম নির্দেশ করে যাতে আপনি প্রতিটি রেলের সীমা এবং ফি স্পষ্টভাবে দেখতে পারেন।

03

বোনাস নিয়ম সংযুক্তি

এই শর্তাবলি বলে যে আপনি প্রমো অ্যাক্সেস করতে পারেন যখন আপনার অ্যাকাউন্ট ভাল অবস্থায় থাকে এবং বোনাস নিয়ম বলে কোন শর্তে আপনি প্রতিটি অফার ব্যবহার করতে পারবেন।

04

অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি সারিবদ্ধতা

শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দায়িত্ব রূপরেখা দেয় এবং আমাদের অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি আমরা কীভাবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করি তা বলে।

05

কুকি এবং ট্র্যাকিং নোটিশ

এই শর্তাবলির মধ্যে আমরা উল্লেখ করি যে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি এবং আমাদের পৃথক কুকি পলিসি বলে আমরা কোন ট্র্যাকিং টুল চালাই এবং আপনি কীভাবে অপ্ট আউট করতে পারেন।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি লিঙ্ক

শর্তাবলি অভিযোগ পদ্ধতি রূপরেখা দেয় এবং আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া এবং টাইমলাইন বিস্তারিত করে।

07

সাইট ব্যবহার নিয়ম

এই শর্তাবলি আপনার সাধারণ সদস্যপদ নিয়ম কভার করে যখন ব্যবহারের শর্ত নথি সাইট আচরণ নিয়ম যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা এবং সফটওয়্যার দুরুপযোগ নীতি কভার করে।

এই শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট কাঠামোতে কী প্রভাব ফেলে

আপনার শর্তাবলি শুধু আইনি পাঠ নয় বরং এটি আপনার লবি অ্যাক্সেস, প্রত্যাহার গতি এবং প্রমো যোগ্যতা সরাসরি প্রভাবিত করে। আমরা এই নীতি এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে...

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রভাব

আপনার পরিচয় নথি জমা দেওয়ার পরে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পূর্ণ করি এবং তারপর আপনার প্রত্যাহার সীমা বৃদ্ধি পায়। এই শর্তাবলি বলে কোন নথি প্রয়োজন এবং কীভাবে আমরা বাংলাদেশ আইডি কার্ড এবং ইউটিলিটি বিল যাচাই করি।

লেনদেন ইতিহাস অ্যাক্সেস

শর্তাবলি মেনে চললে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গত ১২ মাসের সম্পূর্ণ ডিপোজিট এবং উত্তোলন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আমরা প্রতিটি লেনদেন সময়, পরিমাণ এবং bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর সহ রেকর্ড করি।

গেম লবি এন্ট্রি শর্ত

এই নীতি নির্ধারণ করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং শূন্য পেন্ডিং বিরোধ থাকলে আপনি Pragmatic Play, PG Soft এবং লাইভ টেবিল লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন। একটি শর্ত লঙ্ঘন সাময়িকভাবে সেই কক্ষগুলিকে লক করতে পারে যতক্ষণ না আমরা সমস্যা সমাধান করি।

সীমা এবং থ্রেশহোল্ড

শর্তাবলি দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক ডিপোজিট সীমা বলে এবং কীভাবে আপনার যাচাই স্তর আপনার প্রত্যাহার থ্রেশহোল্ড প্রভাবিত করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার বর্তমান সীমা দেখতে পারেন এবং আপনার নথি আপগ্রেড করলে কী পরিবর্তন হবে তা চেক করতে পারেন।

প্রমো যোগ্যতা টাই-ইন

আপনার শর্তাবলি সম্মতি আপনার অফার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করে। কোন পলিসি লঙ্ঘন ছাড়া একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট সব চলমান প্রমো এবং লয়্যালটি রিওয়ার্ড দেখতে পারে যখন একটি অসম্পূর্ণ প্রোফাইল শুধুমাত্র স্বাগত উপহার এ সীমাবদ্ধ থাকে।

সমর্থন প্রতিক্রিয়া অগ্রাধিকার

এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টগুলি সাপোর্ট সারিতে উচ্চ অগ্রাধিকার পায় এবং ২৪-ঘণ্টা ইমেইল প্রতিক্রিয়া পায় যখন অসম্পূর্ণ প্রোফাইলগুলি ৪৮-ঘণ্টা উইন্ডোতে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার নীতি স্ট্যাটাস আমাদের এজেন্ট দল কত দ্রুত সাড়া দেয় তাতে প্রভাব ফেলে।

আপনার শর্তাবলি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করে। আমরা কোন পেন্ডিং প্রত্যাহার ক্লিয়ার করব এবং আপনার তথ্য আমাদের ডেটা রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী সংরক্ষণ করব। আপনি আবার রেজিস্টার করার সিদ্ধান্ত নিলে আপনাকে এই শর্তাবলি আবার মেনে নিতে হবে।

vexpi পোর্টাল যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করে এবং আমরা আপনার লগইন আইপি অ্যাড্রেস চেক করে নিশ্চিত করি যে আপনার এলাকা সেবা পেতে পারে। আপনি যদি ভ্রমণ করেন তাহলে সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনার গন্তব্য সমর্থিত কিনা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেই এলাকায় কাজ করবে কিনা।

আপনার প্রথম উত্তোলন আমাদের যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ৪৮ ঘণ্টা সময় নেয় এবং পরবর্তী অনুরোধগুলি সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। শর্তাবলি বলে যে আমরা প্রতিটি প্রত্যাহার পর্যালোচনা করি যে এটি এই নীতি মেনে চলে এবং সেই চেক কখনও কখনও একটু অতিরিক্ত সময় নেয়।

আমরা প্রথমে আপনাকে ইমেইলে একটি সতর্কতা পাঠাব যাতে কী লঙ্ঘন হয়েছে এবং কীভাবে এটি ঠিক করতে হবে তা ব্যাখ্যা করা হয়। সমস্যা সমাধান না করলে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ম অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি বা নির্দিষ্ট কিছু ফিচার লক করতে পারি যতক্ষণ না আপনি নীতি মেনে চলেন।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র রেজিস্ট্রেশনের সময় যাচাইকৃত ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারে। এই শর্তাবলি স্পষ্টভাবে অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ করে কারণ আমরা নিরাপত্তা এবং পরিচয় ট্র্যাক করতে পারি না যদি একাধিক ব্যক্তি একই লগইন ব্যবহার করে।

আমরা কোন আপডেটের ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় হাইলাইট করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স পরিবর্তন সারাংশও দেখাবে এবং আপনি নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগে তা পর্যালোচনা করার বিকল্প পাবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, এই শর্তাবলি সব সদস্যের জন্য প্রযোজ্য এবং স্বতন্ত্র পরিবর্তন গ্রহণ করা হয় না। তবে আপনার যদি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে একটি নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম ব্যাখ্যা করতে পারে যে নীতি কীভাবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।